POLÍTICA DE ENVÍOS

En VELO IMPORTS trabajamos para que tu experiencia de compra sea clara, segura y sin sorpresas. A continuación te explicamos todo lo que necesitás saber sobre nuestros envíos, plazos de entrega y condiciones.

Si tenés alguna duda adicional, podés contactarnos por:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 11 3351-7825

Horario de atención:
Lunes a viernes de 10 a 18 hs.

1. Recomendaciones antes de confirmar tu compra

Para evitar demoras o inconvenientes, te recomendamos:

Verificar que los datos de envío estén completos y correctos.
Incluir calle, número, piso, departamento, referencias y cualquier indicación adicional.
Confirmar tu carrito antes de finalizar la compra.

Si los datos ingresados son incorrectos o incompletos, la entrega puede demorarse o no concretarse.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a todo el territorio argentino 🇦🇷
El método de envío y el plazo estimado se calculan automáticamente durante el checkout según el código postal ingresado.

3. Envíos en el día – CABA y Gran Buenos Aires

Ofrecemos envíos en el día para CABA y Gran Buenos Aires, sujetos a disponibilidad operativa y zona de cobertura.

Condiciones:

Aplica únicamente para pedidos con pago confirmado antes de las 12:00 hs del mediodía.
Pedidos realizados después de las 12:00 hs se despachan al día hábil siguiente.
El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas hábiles desde el despacho.

Los tiempos de entrega pueden variar según la demanda y disponibilidad logística.

4. Envíos al interior del país

Los envíos al interior se realizan mediante operadores logísticos asociados a Envío Nube.

Plazo estimado: entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de la localidad.
El plazo de entrega no incluye el tiempo de preparación del pedido.
Durante eventos especiales (Hot Sale, Cyber Monday, Black Friday, Navidad, etc.) los tiempos pueden extenderse.

5. Preparación y despacho de pedidos

Todos los pedidos con pago confirmado se preparan y despachan en un plazo de 24 a 72 horas hábiles.
No realizamos despachos los fines de semana ni feriados.
Una vez despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento.

6. Seguimiento del pedido

Con el número de seguimiento enviado por mail, podrás verificar el estado de tu envío directamente en la plataforma del operador logístico.

Si no recibís el seguimiento dentro de las 72 horas hábiles posteriores al pago, podés comunicarte con nosotros y te asistiremos.

7. Paquetes no entregados

Si el repartidor no encuentra a nadie en el domicilio:

Se realiza un segundo intento de entrega sin cargo.
Si el pedido no puede entregarse y regresa al origen, el reenvío tendrá costo adicional, a cargo del comprador.

8. Modificaciones de dirección

Si necesitás modificar la dirección, debés contactarnos antes del despacho.
Una vez despachado el pedido, los cambios no pueden garantizarse.
Cualquier modificación posterior puede afectar los plazos de entrega.

9. Responsabilidad y consideraciones legales

VELO IMPORTS no se hace responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por:

Datos de envío incorrectos o incompletos ingresados por el cliente.
Fallas técnicas, problemas del operador logístico o cortes de servicio.
Casos de fuerza mayor o fortuitos (paros, huelgas, feriados, condiciones climáticas, alta demanda).

En fechas comerciales especiales, los plazos de entrega pueden extenderse sin que ello genere derecho a reclamo.

10. Contacto

Para consultas sobre envíos, podés escribirnos a:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: +54 11 3351-7825